隱私權政策 (Privacy Policy)

最後更新日期：2026 年 2 月 20 日

簡介

本文件（以下稱「隱私權政策」）旨在說明當使用者無論使用何種裝置（電腦、手機、平板電腦等）存取、安裝或使用 roaming2 漫游易 服務、網頁應用程式及網站時，所蒐集或提交之所有資訊適用的隱私權規範。
在本隱私權政策中，「個人資料」係指任何得以讓我們直接或間接識別使用者身分的資訊或資訊集合（例如：姓名、姓氏、電子郵件地址、電話號碼等）。

使用者應將本《隱私權政策》與《消費者服務條款》或《企業服務條款》一併閱讀。

使用者註冊帳戶、存取與使用本網站、訂購及/或使用流量方案、透過第三方帳號授權登入、就 roaming2 漫游易 相關事宜與本公司聯繫（合稱「本服務」），即表示確認已閱讀並同意接受本《隱私權政策》約束。若使用者不同意本隱私權政策之規定，則不應使用我們的服務。

關於我們

本公司為 roaming2 漫游易（以下稱「本公司」、「本單位」或「我方」），營運實體為 ROAMING2 漫游易，是一家根據中華人民共和國香港特別行政區法律成立的獨資企業。
就本《隱私權政策》而言，ROAMING2 漫游易 係負責決定處理您個人資料之目的與方式之實體，並擔任資料控制者。

1. 個人資料的處理與蒐集

為提供本公司之服務及營運本公司網站，本公司需要處理某些可辨識您身分的資訊。本公司收集的具體資料類型取決於您與本公司服務的互動方式，以及適用的法律要求。我們可能透過您直接提供（如建立帳戶時）或自動收集（如透過 Cookie 或地理定位）來取得資料。

建立帳戶及註冊服務所需的資訊

• 姓名、電子郵件地址： 我們會在您註冊時蒐集使用者的全名與電子郵件地址。此資訊對於建立帳戶、找回遺失密碼及使用服務而言為必要資訊。
• 第三方登入 (OAuth) 資料： 當您選擇使用 Facebook、LINE、Google 或 Apple 等第三方社群帳號登入時，我們將依據您的授權，從該平台接收您的公開個人資料（例如姓名、電子郵件地址及個人頭像），以簡化註冊與登入流程。
• 訂單資料： 當使用者訂購服務時，本公司會處理特定的訂單資訊（例如：使用者選擇的流量方案、期限、貨幣、狀態、依據 IP 位址的大約位置等）。

付款相關資訊

• 基本帳單資料與標記化 (Tokenization)： 當您購買本公司的服務時，需提供有效的付款方式。您的付款資訊（例如持卡人全名、信用卡部分號碼、有效期限、付款人 IP 位址）由本公司信賴的第三方支付服務供應商（如 Stripe 及 PayPal）處理並加密託管。為提供快速結帳，系統會安全地儲存加密標記 (Token) 於您的帳戶中，我們不會在伺服器上儲存您的完整信用卡號。
• 國家/地區與地理定位 (MaxMind)： 為計算正確的稅務、顯示適用的貨幣及符合支付閘道的防詐欺規範，本網站整合了 MaxMind 等第三方地理定位服務，透過您的 IP 位址偵測您所在的國家或地區。
• 退款與爭議解決： 若您申請退款或發生付款爭議，本公司可能會處理您的交易明細及溝通紀錄，以驗證合法性。

通訊與網站使用資料

• 通訊資料： 我們使用您的電子郵件寄送訂單憑證、eSIM 安裝指南、回覆客服查詢，以及在您同意下寄送行銷優惠。
• 存取紀錄與 Cookie： 如同多數網站，我們會蒐集存取紀錄（IP 位址、瀏覽器類型、作業系統）以確保網站安全，抵禦網路攻擊。我們也使用 Cookie 來改善網站功能及追蹤聯盟行銷 (Affiliate) 的推薦成效。
• 網頁應用程式使用情況： 為了改善使用者體驗，我們可能會蒐集您與網站的互動資料（例如點擊行為、錯誤報告、裝置型號及網路類型）。

2. 處理個人資料之依據

我們處理您個人資料的情況基於以下法律基礎：

• 履行契約的必要情況： 提供 eSIM 服務存取權、處理購買交易、確保網站效能。
• 法律義務： 出於稅務及會計目的保存記錄。
• 使用者同意： 寄送行銷通訊、管理促銷活動，或透過第三方社群帳號授權登入。
• 合法利益： 偵測防範詐欺、保護系統安全、改善服務品質。

3. 分享個人資料

除本隱私權政策所述情況外，我們不會與第三方分享或出售使用者的個人資料。我們僅在以下情況分享資料：

• 服務供應商： 我們使用第三方來協助營運，例如客服平台 (如 Zendesk)、電子郵件系統、行銷與分析工具 (如 Google Analytics)、地理定位服務 (如 MaxMind) 以及支付處理器 (如 Stripe, PayPal)。
• 保護權利與執法要求： 為確立或行使法律權利，或依據具管轄權的執法機關、法院命令要求，我們可能會揭露個人資料以協助調查非法活動（如網路詐欺）。
• 業務轉讓： 若公司經歷合併、收購或資產出售，個人資料可能會作為業務資產進行轉讓。
• 跨境傳輸： 您的資料可能會在香港或本公司服務供應商所在的國家/地區進行處理。我們將確保資料傳輸符合適用的隱私權保護標準。

4. 與使用者資料相關的選擇與權利

根據適用的資料保護法，您可能享有以下權利：要求存取、更正、刪除您的個人資料，或撤回資料處理的同意（例如取消訂閱電子郵件）。

5. 資料安全

我們採用嚴格的技術與組織措施來保護您的資訊。傳輸中的資料（如信用卡號）皆透過符合業界標準的加密協定 (SSL/TLS) 進行保護，並由專業的支付閘道處理。然而，沒有任何公司能保證網際網路通訊的絕對安全。使用本服務即表示您承認並承擔相關風險。

6. 資料保留與刪除

我們只會在向您提供服務的必要期間內保留您的個人資料。具體保留期限如下：

• 與提供服務相關的帳戶資料，將自最後一次購買或活動日起保留 3 年。
• 客戶帳務資訊與付款細節，將自最後一次付款交易日起保留 10 年（以符合香港稅務與會計法規）。
• 當無合法理由繼續保留時，我們將以安全的方式銷毀或匿名化您的資料。

7. 特定國家/地區條款

• 歐洲經濟區 (EEA) 使用者： 您可依據《一般資料保護規則》(GDPR) 行使相關權利。
• 加州使用者： 依據《加州消費者隱私法》(CCPA)，請注意我們不會出售您的個人資訊。您有權要求我們披露收集的資料類別並要求刪除。
• 全球其他地區使用者： 若您為其他司法管轄區居民，可來信聯絡我們行使適用當地法律之權利。

8. 兒童資料

本公司不會在知情的情況下蒐集未滿 18 歲人士的個人資料。若您未滿 18 歲，請勿向我們提供任何資料。若我們發現已無意間蒐集了兒童資料，我們將盡快予以刪除。

9. 其他條款

• 責任限制： 使用者有責任以安全的方式保管其帳戶密碼。因使用者自身疏忽導致的資料外洩，本公司概不負責。
• 其他網站連結： 我們的網站可能包含第三方網站的連結。這些網站的隱私權實務可能與我們不同，我們對其內容與政策不承擔責任。
• 政策更新： 我們可能不時修訂本隱私權政策。重大變更將透過網站公告或電子郵件通知。繼續使用本服務即視為接受修訂後之內容。

10. 聯絡我們

如果您對本《隱私權政策》、個人資料處理實務，或 Facebook 資料刪除有任何疑問或要求，請透過以下方式與我們聯絡：

• 電子郵件： [email protected]
• 營運實體： ROAMING2 漫游易, 香港特別行政區