Política de Privacidade

Introdução

Este documento (doravante referido como "Política de Privacidade") descreve as regras de privacidade para todas as informações coletadas ou enviadas quando os usuários acessam, instalam ou usam os serviços, aplicativos web e sites da roaming2, independentemente do dispositivo usado (computador, celular, tablet, etc.).

Nesta Política de Privacidade, "Dados Pessoais" significa qualquer informação que nos permita identificar direta ou indiretamente um usuário (ex.: nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, etc.).

Os usuários devem ler esta Política de Privacidade juntamente com os Termos de Serviço.

Ao registrar uma conta, acessar e usar o site, solicitar e/ou usar planos de dados, autorizar login por contas de terceiros, ou entrar em contato com a roaming2 (coletivamente, os "Serviços"), os usuários confirmam que leram e concordam em ficar vinculados a esta Política de Privacidade.

1. Processamento e Coleta de Dados Pessoais

Para fornecer nossos serviços e operar o site, precisamos processar certas informações que podem identificá-lo. Os tipos específicos de dados que coletamos dependem de como você interage com nossos serviços e dos requisitos legais aplicáveis.

Informações Necessárias para Criação de Conta e Registro de Serviço

• Nome, Endereço de E-mail: Coletamos o nome completo e endereço de e-mail do usuário durante o registro.
• Dados de Login de Terceiros (OAuth): Quando você opta por fazer login usando contas sociais de terceiros, como Facebook, LINE, Google ou Apple, recebemos as informações do seu perfil público dessa plataforma.
• Dados do Pedido: Quando os usuários solicitam serviços, processamos informações específicas do pedido (ex.: plano de dados, duração, moeda, status, etc.).

Informações Relacionadas a Pagamento

• Dados Básicos de Faturamento e Tokenização: Suas informações de pagamento são processadas por provedores de pagamento terceirizados confiáveis (ex.: Stripe e PayPal). Não armazenamos o número completo do seu cartão de crédito em nossos servidores.
• País/Região e Geolocalização (Cloudflare IP): Integramos serviços de geolocalização de terceiros para detectar seu país ou região através do seu endereço IP.
• Reembolsos e Resolução de Disputas: Podemos processar detalhes da transação para verificar a legitimidade.

Dados de Comunicação e Uso do Site

• Dados de Comunicação: Usamos seu e-mail para enviar recibos de pedidos, guias eSIM e, com seu consentimento, ofertas de marketing.
• Logs de Acesso e Cookies: Coletamos endereços IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo e páginas visitadas.

2. Base Legal para o Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais: (a) execução de um contrato; (b) seu consentimento; (c) cumprimento de obrigações legais; (d) interesses legítimos.

3. Compartilhamento de Dados Pessoais

Não compartilhamos ou vendemos dados pessoais dos usuários a terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de Serviço: Zendesk, Google Analytics, MaxMind, Stripe, PayPal, etc.
• Proteção de Direitos: Para cumprir ordens legais ou judiciais.
• Transferências Comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos.
• Transferências Internacionais: Os dados podem ser processados em Hong Kong ou onde os provedores de serviços estão localizados.

4. Opções e Direitos do Usuário sobre os Dados

Você pode ter o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais, ou retirar o consentimento.

5. Segurança dos Dados

Usamos criptografia SSL/TLS para dados em trânsito. No entanto, nenhuma empresa pode garantir segurança absoluta das comunicações na internet.

6. Retenção e Exclusão de Dados

• Dados da conta: retidos por 3 anos desde a última atividade.
• Informações de faturamento: retidas por 10 anos (para cumprir regulamentações de Hong Kong).
• Quando não forem mais necessários, os dados serão destruídos com segurança ou anonimizados.

7. Disposições Específicas por País/Região

• Usuários do EEE: Desfrutam de direitos sob o GDPR.
• Usuários da Califórnia: Desfrutam de direitos sob a CCPA. Não vendemos suas informações pessoais.
• Outros: Entre em contato para exercer os direitos locais aplicáveis.

8. Dados de Crianças

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se descoberto, excluiremos imediatamente.

9. Outros Termos

• Limitação de Responsabilidade: Os usuários são responsáveis pela segurança da senha da conta.
• Links de Terceiros: Não somos responsáveis pelas práticas de sites de terceiros.
• Atualizações da Política: Alterações significativas serão notificadas. O uso continuado constitui aceitação.