นโยบายการคืนเงิน

1. คืนเงินเต็มจำนวนสำหรับแผนที่ยังไม่ได้เปิดใช้งาน

คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็ม 100% หาก eSIM ของคุณมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• ซื้อ eSIM มาแล้วแต่ ยังไม่ได้ติดตั้งหรือเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ใดๆ
• ส่งคำขอภายใน 30 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ซื้อ
• แผนยังไม่เกินระยะเวลาที่กำหนด

2. คืนเงินตามสัดส่วนสำหรับแผนที่เปิดใช้งานแล้ว (อาจมีการตรวจสอบ)

หากติดตั้ง eSIM และเริ่มใช้ข้อมูลแล้ว คุณสามารถยื่นขอคืนเงินตามสัดส่วนได้ คำขอดังกล่าวต้องให้ทีมของเราตรวจสอบปริมาณการใช้ข้อมูลจริง

• จำนวนเงินคืนจะคำนวณจาก ยอดข้อมูลคงเหลือ และ ระยะเวลาที่ยังไม่หมดอายุ
• ขึ้นอยู่กับ การตรวจสอบด้วยตนเอง เพื่อกำหนดจำนวนเงินคืนสุดท้าย
• การคืนเงินสำหรับแผนที่เปิดใช้งานแล้วอาจมี ค่าธรรมเนียมการจัดการที่สมเหตุสมผล

3. แผนที่หมดอายุไม่สามารถคืนเงินได้

เมื่อแผนข้อมูลเกินระยะเวลาที่กำหนดแล้ว จะไม่มีการคืนเงินหรือค่าชดเชยใดๆ ไม่ว่าจะใช้ข้อมูลไปแล้วหรือมียอดคงเหลืออยู่ก็ตาม

4. ขั้นตอนการคืนเงิน

1. ส่งคำขอของคุณ ทางอีเมลภายใน 30 วันตามปฏิทินนับจากวันที่ซื้อ
2. roaming2 จะดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จภายใน 10 วันทำการ
3. เมื่ออนุมัติแล้ว เงินคืนจะถูกส่งไปยัง วิธีการชำระเงินเดิม (เช่น Stripe หรือ PayPal)
4. ระยะเวลาที่เงินคืนจะปรากฏในบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร

5. ข้อจำกัดการคืนเงินและสิทธิ์ในการปฏิเสธ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้:

• แผนข้อมูลถูก ใช้จนหมด
• ระยะเวลาของแผนข้อมูลหมดอายุแล้ว
• ส่งคำขอคืนเงิน มากกว่า 30 วันตามปฏิทินหลังจากวันที่ซื้อ
• ซื้อแผนผ่าน ตัวแทนจำหน่ายที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือบุคคลที่สาม
• พบ หลักฐานการละเมิดนโยบายการใช้งานที่เป็นธรรม
• เหตุผลในการคืนเงินคือ ความไม่เข้ากันของอุปกรณ์ที่อยู่ในรายการอุปกรณ์ที่เข้ากันไม่ได้ซึ่งมีให้ก่อนการซื้อ