Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Dokumen ini (selanjutnya disebut sebagai "Kebijakan Privasi") menjelaskan aturan privasi untuk semua informasi yang dikumpulkan atau dikirimkan saat pengguna mengakses, menginstal, atau menggunakan layanan, aplikasi web, dan situs web roaming2, terlepas dari perangkat yang digunakan (komputer, ponsel, tablet, dll.).

Dalam Kebijakan Privasi ini, "Data Pribadi" berarti informasi apa pun yang memungkinkan kami mengidentifikasi pengguna secara langsung atau tidak langsung (misalnya, nama, nama keluarga, alamat email, nomor telepon, dll.).

Pengguna harus membaca Kebijakan Privasi ini bersama dengan Ketentuan Layanan.

Dengan mendaftar akun, mengakses dan menggunakan situs web, memesan dan/atau menggunakan paket data, mengotorisasi login melalui akun pihak ketiga, atau menghubungi roaming2 (secara kolektif, "Layanan"), pengguna menyatakan telah membaca dan setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi ini.

1. Pemrosesan dan Pengumpulan Data Pribadi

Untuk menyediakan layanan kami dan mengoperasikan situs web, kami perlu memproses informasi tertentu yang dapat mengidentifikasi Anda. Jenis data spesifik yang kami kumpulkan tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan layanan kami dan persyaratan hukum yang berlaku.

Informasi yang Diperlukan untuk Pembuatan Akun dan Pendaftaran Layanan

• Nama, Alamat Email: Kami mengumpulkan nama lengkap dan alamat email pengguna saat pendaftaran.
• Data Login Pihak Ketiga (OAuth): Saat Anda memilih untuk masuk menggunakan akun sosial pihak ketiga seperti Facebook, LINE, Google, atau Apple, kami menerima informasi profil publik Anda dari platform tersebut.
• Data Pesanan: Saat pengguna memesan layanan, kami memproses informasi pesanan tertentu (misalnya, paket data, durasi, mata uang, status, dll.).

Informasi Terkait Pembayaran

• Data Penagihan Dasar dan Tokenisasi: Informasi pembayaran Anda diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga tepercaya (misalnya, Stripe dan PayPal). Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap Anda di server kami.
• Negara/Wilayah dan Geolokasi (Cloudflare IP): Kami mengintegrasikan layanan geolokasi pihak ketiga untuk mendeteksi negara atau wilayah Anda melalui alamat IP Anda.
• Pengembalian Dana dan Resolusi Sengketa: Kami dapat memproses detail transaksi untuk memverifikasi legitimasi.

Data Komunikasi dan Penggunaan Situs Web

• Data Komunikasi: Kami menggunakan email Anda untuk mengirim tanda terima pesanan, panduan eSIM, dan, dengan persetujuan Anda, penawaran pemasaran.
• Log Akses dan Cookie: Kami mengumpulkan alamat IP, jenis browser, jenis perangkat, dan halaman yang dikunjungi.

2. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut: (a) pelaksanaan kontrak; (b) persetujuan Anda; (c) kepatuhan terhadap kewajiban hukum; (d) kepentingan yang sah.

3. Berbagi Data Pribadi

Kami tidak membagikan atau menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan berikut:

• Penyedia Layanan: Zendesk, Google Analytics, MaxMind, Stripe, PayPal, dll.
• Perlindungan Hak: Untuk mematuhi perintah penegak hukum atau pengadilan.
• Transfer Bisnis: Dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan aset.
• Transfer Lintas Batas: Data dapat diproses di Hong Kong atau di mana penyedia layanan berada.

4. Pilihan dan Hak Data Pengguna

Anda mungkin memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda, atau menarik persetujuan.

5. Keamanan Data

Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk data dalam perjalanan. Namun, tidak ada perusahaan yang dapat menjamin keamanan mutlak komunikasi internet.

6. Retensi dan Penghapusan Data

• Data akun: disimpan selama 3 tahun sejak aktivitas terakhir.
• Informasi penagihan: disimpan selama 10 tahun (untuk mematuhi peraturan Hong Kong).
• Jika tidak lagi diperlukan, data akan dimusnahkan atau dianonimkan secara aman.

7. Ketentuan Khusus Negara/Wilayah

• Pengguna EEA: Menikmati hak berdasarkan GDPR.
• Pengguna California: Menikmati hak berdasarkan CCPA. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda.
• Lainnya: Hubungi kami untuk menggunakan hak lokal yang berlaku.

8. Data Anak-Anak

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari siapa pun di bawah 18 tahun. Jika ditemukan, kami akan segera menghapusnya.

9. Ketentuan Lainnya

• Batasan Tanggung Jawab: Pengguna bertanggung jawab atas keamanan kata sandi akun.
• Tautan Pihak Ketiga: Kami tidak bertanggung jawab atas praktik situs web pihak ketiga.
• Pembaruan Kebijakan: Perubahan material akan diberitahukan. Penggunaan berkelanjutan merupakan penerimaan.