Política de Privacidad

Introducción

Este documento (en adelante, la "Política de Privacidad") describe las reglas de privacidad para toda la información recopilada o enviada cuando los usuarios acceden, instalan o utilizan los servicios, aplicaciones web y sitios web de roaming2, independientemente del dispositivo utilizado (ordenador, teléfono, tableta, etc.).

En esta Política de Privacidad, "Datos Personales" significa cualquier información que nos permita identificar directa o indirectamente a un usuario (por ejemplo, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.).

Los usuarios deben leer esta Política de Privacidad junto con los Términos del Servicio.

Al registrar una cuenta, acceder y usar el sitio web, solicitar y/o usar planes de datos, autorizar el inicio de sesión a través de cuentas de terceros, o contactar a roaming2 (colectivamente, los "Servicios"), los usuarios confirman que han leído y aceptan estar sujetos a esta Política de Privacidad.

1. Procesamiento y Recopilación de Datos Personales

Para proporcionar nuestros servicios y operar el sitio web, necesitamos procesar cierta información que puede identificarte. Los tipos específicos de datos que recopilamos dependen de cómo interactúes con nuestros servicios y los requisitos legales aplicables.

Información Necesaria para la Creación de Cuenta y Registro del Servicio

• Nombre, Dirección de Correo Electrónico: Recopilamos el nombre completo y la dirección de correo electrónico del usuario durante el registro.
• Datos de Inicio de Sesión de Terceros (OAuth): Cuando eliges iniciar sesión usando cuentas sociales de terceros como Facebook, LINE, Google o Apple, recibimos la información de tu perfil público de esa plataforma.
• Datos del Pedido: Cuando los usuarios solicitan servicios, procesamos información específica del pedido (por ejemplo, plan de datos, duración, moneda, estado, etc.).

Información Relacionada con el Pago

• Datos Básicos de Facturación y Tokenización: Tu información de pago es procesada por proveedores de pago de terceros de confianza (por ejemplo, Stripe y PayPal). No almacenamos el número completo de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores.
• País/Región y Geolocalización (Cloudflare IP): Integramos servicios de geolocalización de terceros para detectar tu país o región a través de tu dirección IP.
• Reembolsos y Resolución de Disputas: Podemos procesar los detalles de la transacción para verificar la legitimidad.

Datos de Comunicaciones y Uso del Sitio Web

• Datos de Comunicaciones: Usamos tu correo electrónico para enviar recibos de pedidos, guías de eSIM y, con tu consentimiento, ofertas de marketing.
• Registros de Acceso y Cookies: Recopilamos direcciones IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y páginas visitadas.

2. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales: (a) ejecución de un contrato; (b) tu consentimiento; (c) cumplimiento de obligaciones legales; (d) intereses legítimos.

3. Compartir Datos Personales

No compartimos ni vendemos los datos personales de los usuarios a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Zendesk, Google Analytics, MaxMind, Stripe, PayPal, etc.
• Protección de Derechos: Para cumplir con las fuerzas del orden o órdenes judiciales.
• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos.
• Transferencias Transfronterizas: Los datos pueden procesarse en Hong Kong o donde se encuentren los proveedores de servicios.

4. Opciones y Derechos del Usuario sobre los Datos

Puedes tener derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales, o retirar tu consentimiento.

5. Seguridad de los Datos

Utilizamos cifrado SSL/TLS para los datos en tránsito. Sin embargo, ninguna empresa puede garantizar la seguridad absoluta de las comunicaciones por internet.

6. Retención y Eliminación de Datos

• Datos de la cuenta: retenidos durante 3 años desde la última actividad.
• Información de facturación: retenida durante 10 años (para cumplir con las regulaciones de Hong Kong).
• Cuando ya no sean necesarios, los datos se destruirán de forma segura o se anonimizarán.

7. Disposiciones Específicas por País/Región

• Usuarios del EEE: Disfrutan de derechos bajo el RGPD.
• Usuarios de California: Disfrutan de derechos bajo la CCPA. No vendemos tu información personal.
• Otros: Contáctanos para ejercer los derechos locales aplicables.

8. Datos de Menores

No recopilamos datos de menores de 18 años a sabiendas. Si se descubre, los eliminaremos de inmediato.

9. Otros Términos

• Limitación de Responsabilidad: Los usuarios son responsables de la seguridad de la contraseña de su cuenta.
• Enlaces de Terceros: No somos responsables de las prácticas de sitios web de terceros.
• Actualizaciones de la Política: Los cambios importantes serán notificados. El uso continuado constituye la aceptación.