سياسة الخصوصية

مقدمة

تصف هذه الوثيقة (المشار إليها فيما يلي باسم "سياسة الخصوصية") قواعد الخصوصية لجميع المعلومات التي يتم جمعها أو تقديمها عندما يصل المستخدمون إلى خدمات roaming2 وتطبيقات الويب والمواقع الإلكترونية أو تثبيتها أو استخدامها، بغض النظر عن الجهاز المستخدم (كمبيوتر، هاتف، جهاز لوحي، إلخ).

في سياسة الخصوصية هذه، تعني "البيانات الشخصية" أي معلومات تسمح لنا بتحديد هوية المستخدم بشكل مباشر أو غير مباشر (مثل الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، إلخ).

يجب على المستخدمين قراءة سياسة الخصوصية هذه بالتزامن مع شروط الخدمة.

من خلال تسجيل حساب أو الوصول إلى الموقع واستخدامه أو طلب و/أو استخدام خطط البيانات أو تفويض تسجيل الدخول عبر حسابات طرف ثالث أو الاتصال بـ roaming2 (مجتمعة، "الخدمات")، يؤكد المستخدمون أنهم قرأوا ووافقوا على الالتزام بسياسة الخصوصية هذه.

1. معالجة وجمع البيانات الشخصية

لتقديم خدماتنا وتشغيل الموقع، نحتاج إلى معالجة معلومات معينة يمكن أن تحدد هويتك. تعتمد أنواع البيانات المحددة التي نجمعها على كيفية تفاعلك مع خدماتنا والمتطلبات القانونية المطبقة.

المعلومات المطلوبة لإنشاء الحساب وتسجيل الخدمة

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني: نجمع الاسم الكامل للمستخدم وعنوان البريد الإلكتروني أثناء التسجيل.
• بيانات تسجيل الدخول عبر طرف ثالث (OAuth): عندما تختار تسجيل الدخول باستخدام حسابات وسائط اجتماعية تابعة لجهات خارجية مثل Facebook أو LINE أو Google أو Apple، نتلقى معلومات ملفك الشخصي العامة من تلك المنصة.
• بيانات الطلب: عندما يطلب المستخدمون الخدمات، نقوم بمعالجة معلومات طلب محددة (مثل خطة البيانات والمدة والعملة والحالة، إلخ).

المعلومات المتعلقة بالدفع

• بيانات الفوترة الأساسية والترميز: تتم معالجة معلومات الدفع الخاصة بك بواسطة مزودي دفع موثوقين من طرف ثالث (مثل Stripe وPayPal). لا نخزن رقم بطاقتك الائتمانية الكامل على خوادمنا.
• البلد/المنطقة والموقع الجغرافي (Cloudflare IP): ندمج خدمات تحديد الموقع الجغرافي من طرف ثالث للكشف عن بلدك أو منطقتك عبر عنوان IP الخاص بك.
• الاستردادات وحل النزاعات: قد نقوم بمعالجة تفاصيل المعاملة للتحقق من الشرعية.

بيانات الاتصالات واستخدام الموقع

• بيانات الاتصالات: نستخدم بريدك الإلكتروني لإرسال إيصالات الطلب وأدلة eSIM، وبموافقتك، عروض تسويقية.
• سجلات الوصول وملفات تعريف الارتباط: نجمع عناوين IP ونوع المتصفح ونوع الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها.

2. الأساس القانوني للمعالجة

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية: (أ) تنفيذ العقد؛ (ب) موافقتك؛ (ج) الامتثال للالتزامات القانونية؛ (د) المصالح المشروعة.

3. مشاركة البيانات الشخصية

لا نشارك أو نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين لأطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• مزودو الخدمة: Zendesk وGoogle Analytics وMaxMind وStripe وPayPal، إلخ.
• حماية الحقوق: للامتثال لأوامر إنفاذ القانون أو المحكمة.
• التحويلات التجارية: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.
• التحويلات عبر الحدود: قد تتم معالجة البيانات في هونغ كونغ أو حيث يوجد مزودو الخدمة.

4. خيارات وحقوق بيانات المستخدم

قد يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو سحب الموافقة.

5. أمان البيانات

نستخدم تشفير SSL/TLS للبيانات أثناء النقل. ومع ذلك، لا يمكن لأي شركة ضمان الأمان المطلق لاتصالات الإنترنت.

6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

• بيانات الحساب: محتفظ بها لمدة 3 سنوات من آخر نشاط.
• معلومات الفوترة: محتفظ بها لمدة 10 سنوات (لامتثال لوائح هونغ كونغ).
• عند عدم الحاجة إليها، سيتم إتلاف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

7. أحكام خاصة بالدول/المناطق

• مستخدمو المنطقة الاقتصادية الأوروبية: يتمتعون بحقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• مستخدمو كاليفورنيا: يتمتعون بحقوق بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
• أخرى: اتصل بنا لممارسة الحقوق المحلية المطبقة.

8. بيانات الأطفال

نحن لا نجمع بيانات عن قصد من أي شخص يقل عمره عن 18 عاماً. إذا تم اكتشاف ذلك، سنقوم بحذفها فوراً.

9. أحكام أخرى

• حدود المسؤولية: يتحمل المستخدمون مسؤولية أمان كلمة مرور الحساب.
• روابط الطرف الثالث: نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات مواقع الطرف الثالث.
• تحديثات السياسة: سيتم الإخطار بالتغييرات الجوهرية. الاستمرار في الاستخدام يشكل قبولاً.